CHÍNH SÁCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG iPHONE HD
Áp dụng từ ngày: 01/01/2022
Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, cửa hàng iPhone HD và các nền tảng trực tuyến website/ fanpage cam kết chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
1. Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
Hotline: 0967-79-79-79 (phục vụ từ 08h00 – 20h00 mỗi ngày)
Email: cskh@iphonehd.vn
Fanpage: www.fb.com/iphonehd.vn
2. Chất lượng dịch vụ
- Tại cửa hàng iPhone HD, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất, tin cậy nhất và uy tín nhất. Với chiến lược phục vụ khách hàng “đạt chuẩn Apple”, các nhân viên được đào tạo để tư vấn cho khách hàng mua các sản phẩm iPhone mới/ cũ một cách nhanh nhất và chu đáo nhất.
- Bán đúng loại (mới/ cũ), đúng phiên bản, đúng cam kết, hàng hóa có chất lượng đạt chuẩn, có giấy tờ, hóa đơn chứng từ, có chính sách hỗ trợ và bảo hành uy tín.
- Chính sách bán hàng cập nhật và nhất quán, đặt lợi ích của khách hàng lên ưu tiên số 1: Giá rẻ nhất; Dịch vụ bảo hành cao nhất; Dịch vụ sửa chữa nhanh chóng; dịch vụ thu mua lại điện thoại đi động cũ theo thời giá thị trường đối với từng hình thức máy của khách hàng; Dịch vụ trả góp 0%…
- Đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, an tâm nhất.
- Khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối khi mua hàng tại cửa hàng/ mua hàng tại website iphoneHD.vn hoặc Fanpage iphoneHD vì được áp dụng các chính sách nhất quán, đồng nhất như nhau – giống như mua tại Cửa hàng.
- Cam kết bán hàng chính hãng, hàng đúng phẩm chất, đúng chất lượng với Giá rẻ nhất, ưu đãi nhiều nhất.
3. Phục vụ chu đáo
Chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website/ fanpage sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng, hàng đúng với hình ảnh/ video/ thông tin đã công bố trên website/ fanpage. Nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không đúng như hình ảnh/ video/ thông tin mà chúng tôi cung cấp, quý khách có thể được gửi sản phẩm hoàn trả lại hoặc từ chối nhận hàng lúc giao hàng (nếu mua hàng trực tuyến).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được “ƯU TIÊN PHỤC VỤ” những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng.
Xin trân thành cảm ơn! Và xin trân trọng thông báo.
———————————————
(C) 2022 | iPhone HD | iPhone trong tầm tay
Hotline: 0967-79-79-79
Địa chỉ: Cửa hàng iPhone HD, Khu chung cư The Light, đường Tôn Đức Thắng, Phường Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc.
Website: www.iphonehd.vn
Fanpage: www.fb.com/iphonehd.vn
