ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH TẠI WEBSITE iPhoneHD.vn

Áp dụng từ ngày: 01/01/2022

Áp dụng tại website www.iPhonehd.vn

1. Quy định chung

– Website thương mại điện tử iPhoneHD.vn do cửa hàng HD thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng/ chuỗi cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến siêu thị là đảm bảo có hàng.

– Sản phẩm được kinh doanh tại www.iPhoneHD.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.

– Hoạt động mua bán tại iphonehd.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2. Hướng dẫn chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử iphonehd.vn cửa hàng HD phát triển với tên miền giao dịch là: www.iphonehd.vn.

Định nghĩa chung:

Người bán là Cửa hàng iPhone HD

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT iPhoneHD.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

3. Quy trình giao dịch & giao nhận vận chuyển

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT iPhoneHD.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

– Đặt giữ hàng tại siêu thị.

– Mua trả góp.

– Mua ngay, giao hàng tận nơi.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

– Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.

– Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, iPhoneHD sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng số hotline để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: iPhone HD giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến cửa hàng.

4. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

– Website TMĐT iPhoneHD.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của iPhoneHD.vn, iPhone.HDvn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

– Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

– Ban quản lý website TMĐT iPhoneHD.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email cskh@iphonehd.vn hoặc qua điện thoại hotline 0967-797979 (từ 8:00 – 21:30 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT iphonehd.vn.

– Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT iphonehd.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

5. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại của khách hàng (nếu có)

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến iPhoneHD qua các phương tiện sau:

– Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0967-79-79-79 (8:00 – 20:00)

– Qua email: cskh@iphonehd.vn

– Trực tiếp tại cửa hàng iPhone HD.

Bước 2: iPhone HD sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

6. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT iPhoneHD.vn

1. Quyền của Thành viên Website TMĐT iPhoneHD.vn

– Khi đăng ký trở thành thành viên của iPhoneHD.vn và được iPhoneHD.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại iPhoneHD.vn .

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT iPhoneHD.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT iPhoneHD.vn.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT iPhoneHD.vn

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

– Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT iPhoneHD.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT iPhoneHD.vn là chính xác.

– Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT iPhoneHD.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT iPhoneHD.vn trong Quy định này.

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT iPhoneHD.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT iPhoneHD.vn.

7. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website TMĐT iPhoneHD.vn (*)

Trong quá trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng, iPhoneHDe.vn có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau. Tuy nhiên, chúng tôi không mong muốn điều này xảy ra với khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để đem đến sản phẩm giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất, bảo hành tốt nhất và dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất:

8. Điều khoản áp dụng

– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT iPhoneHD và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

– Quy chế của Website TMĐT iPhoneHD.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, iPhoneHD.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT iPhoneHD.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.